丰巢为盈利出新招,上线洗衣服务

《财经天下》周刊天宇2022-10-17 16:42 大公司
近日,存物品、取寄快递的“快递柜一哥”丰巢上线了洗衣服务。

近日,存物品、取寄快递的“快递柜一哥”丰巢上线了洗衣服务。

丰巢智能柜公众号底部分类中,新增了“洗衣”板块,用户点击后可选择进入丰巢洗衣页面。介绍显示,用户可通过丰巢智能柜小程序/App端选择“洗护套餐”后,将衣物放入丰巢柜或选择顺丰免费上门取送。

丰巢洗衣页面显示,用户下单后,丰巢将会在2小时完成取件,由中央工厂进行为期3天的洗涤后送回。目前,丰巢主要以洗衣、洗鞋靴以及洗家纺为主,新人可享受羽绒服29元/件的清洗价格。其他衣物、家纺、鞋靴方面,收费价格在50元至140元不等。选择搭配洗可享受更加优惠的套餐价格。

从快递业务到推出洗衣服务,从深圳地方市场拓展到全国。丰巢跨界洗衣市场,谋求多元化发展的背后,与其主营快递业务投入大,盈利难问题息息相关。


“快递柜一哥”的盈利困局


虽为快递柜行业大哥,但丰巢依然未能摆脱亏损难题。

从2015年成立至今,丰巢已获得5轮融资,融资总额超过80亿元。但成立至今,丰巢却从未实现过盈利。数据显示,2016年丰巢亏损2.5亿元,2017年至2020年分别亏损3.85亿元、2.49亿元、7.81亿元,8.4亿元,五年亏损约25亿元。有报道曾称,丰巢的智能快递柜的硬件支出,加上运营费用、场地租金、人工薪酬、营销费用等预计年支出在40亿元上下。

作为丰巢主要盈利方式,依靠快递员收费、广告收入以及用户寄件收费等模式,盈利空间有限。丰巢不得不寻求多元化布局。


多元布局寻出路


实际上,丰巢早已开始探索多元化的盈利模式。

2020年,丰巢快递柜宣布对滞留快件的非会员用户收费,超时12小时后将收费0.5元/12小时,3元封顶。该项业务推出之时便引起"众怒",多地用户吐槽其收费不合理。尽管面临着得罪用户的风险,丰巢仍选择将超时收费的政策坚持下来。

此外,丰巢还将自己的业务拓展到广告领域。但广告业务的真实性屡遭消费者质疑。2022年7月,丰巢智能柜向用户发送了一则互联网投资平台广告,广告显示,该平台背景强大、资质齐全、安全性高,所有项目保本保息。后经查实后证明该平台为仿冒诈骗平台,对此丰巢解释称此次推送的理财广告为乌龙事件。3月,还有报道称消费者通过“丰巢智能柜”的微信推送链接,买到了假货化妆品。

9月,丰巢智能柜还被知名演员龚俊告上法庭。起因为龚俊粉丝通过丰巢的“我要霸屏”付费投屏服务,在全国各地的“丰巢”快递柜显示屏界面投放包含龚俊肖像的多种图片。最终以丰巢被判赔101万元告终。

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