京东云敞开“朋友圈”，最懂产业的云长啥样？

2020年末，京东云内部召开过一次讨论会。核心议题就一个，京东云和其他云有何不同？

这个议题要找到答案并取得内外共识，并非易事。京东科技京东云事业群总裁高礼强记得，大家得出的结论是，京东云其实应该在产业服务上做文章。“如果说中国要有懂产业的云，那京东就要去做那朵最懂产业的云。”

至于怎么个懂法，以及作为后来者的京东云口气是不是有点大，新近的京东云峰会成为行业人士的一个观察窗口。

京东云能否托起京东第三条增长曲线？

7月13日，京东云峰会在北京举办。据AI财经社了解，这是在今年年初京东云经过组织架构升级后，第一次举办面向企业、政府和合作伙伴的公开峰会。

开放是京东云对外强调的核心。在峰会上，京东云发布了两个关键信息：其一，发布了混合云操作系统“云舰”；其二，依托云舰开放应用市场，发布其PaaS生态“云筑计划”，包括亚信安全、PingCAP、巨杉等三十几家公司已经纳入其中。

“云舰”操作系统的开放有两层含义：一是向下开放，全面兼容各类基础设施，实现客户视角的“一朵云”；二是向上开放，全面开放PaaS，提供应用市场，与合作伙伴一道为产业提供可运行在各种基础设施之上的一致PaaS能力，供产业客户按需使用，灵活部署。

一位京东云的员工对AI财经社解释，虽然目前各大云厂商也在讲“开放”，但主要是围绕在SaaS层，“是一种有限的开放”，京东云则是将IaaS、PaaS层也开放给了合作伙伴。“你可以理解为京东在云市场上做的是安卓模式。”

京东科技京东云事业群总裁高礼强谈到，京东之所以选择在IaaS、PaaS层开放，是看到产业需求倒逼云行业走向更开放。“目前没有一家云厂商能够满足企业的所有需求，而由于历史原因，各家都是在各自的基础设施上发展自己一体化的PaaS应用，客观上导致今天很多用户上云容易下云难。”

“京东云是想要把朋友圈扩大。”现场一名京东云的合作伙伴告诉AI财经社。京东云对于加速建立生态的迫切确实已经到了一个节点。在年初完成组织架构的梳理后，京东云能否成为托起京东科技作为整个集团新“马车”的定位，是外界关注的重点。

2019年底至2021年初，京东云经历了两次组织架构的调整。先是京东云与人工智能、IoT三大事业部整合为京东云与AI事业部，随后京东宣布将云与AI业务与京东数科整合成立京东科技子集团。

新成立的京东科技，与京东零售、京东物流、京东健康一样，都是京东系子集团，被京东称为在零售和服务之外的第三条“战略增长曲线”。

在京东2019年Q3的财报电话会上，京东曾表示，未来5年内，技术服务会成为京东营收和利润增长的重要驱动力。根据Gartner2020年全球云计算IaaS市场追踪数据，2020年全球云计算IaaS市场规模升至642.86亿美元，同比增长40.7%。其中，京东云IaaS市场占有率排名中国第五。

但京东云仍是个后发者，想要冲破三大头部厂商建立起壁垒并不容易。

产业经验的价值

根据IDC发布的报告显示，2020年第四季度，阿里、华为、腾讯、中国电信、AWS五大云厂商共同占据中国IaaS市场77.4%的市场份额，而其他云厂商只能从剩下两成多的市场里喝点汤。而云又是重投资、规模化的烧钱游戏，在这种情况下，除了头部的云厂商外，各大互联网公司对自家公有云业务都做了新的定位和调整。

美团和滴滴选择了放弃公有云，云业务转而主要用于保障自身业务发展，雷军系旗下的金山云，上市后正在努力摆脱对小米等核心高质量客户的依赖，同时拓展金融等领域的企业云；最近的消息是字节跳动做云。根据业内人士分析，字节跳动做云是为了给业务提供底座，在上面做PaaS和SaaS服务。换言之，云是为了服务火山引擎上面的算法，提供一些行业解决方案，但规模不会太大。百度云则在张亚勤退休后逐渐降级，成为在一些重点赛道上帮助百度落地AI技术的云。

京东云正是处在这样一个行业态势中。它前面有阿里云、华为云、腾讯云等三巨头保持着领先位置，同时其他云厂商陆续在云战略上选择了更加务实的模式。外界也一直在观察京东云是如何定位自己。

“我们希望用三年时间，打造最经得起考验的产业云。”高礼强如此形容京东云的目标。在京东内部，京东云被定义成集团对外做 to B行业科技服务的出口。

京东云的产业经验来自何处？有京东云合作伙伴向AI财经社分析，“即使同为电商，阿里平台属性更强，而京东直营比较多，也更了解零售背后的供应链、物流和金融。”

据AI财经社了解，京东云设置了六个产业云，即城市云、金融云、交通云、制造云、零售云和能源云。这与阿里云此前打几个重点行业的做法类似。其中部分解决方案部门，如智慧城市和金融科技，是与京东云并列在京东科技旗下，但以京东云的品牌对外输出。这样做是为了保证京东云有足够输出解决方案的能力。

对京东云来说，零售背后的供应链无疑是最熟悉的领域。高礼强强调，京东上有数百万SKU商品，背后是几十万品牌商。京东能够以消费者的角度，告诉品牌商应当生产什么样的商品，指导供应链生产。他认为，“京东比品牌商更了解品牌商”。

目前，不少行业已经愿意为京东的产业经验买单。做煤炭开发的陕煤集团认为，“京东可以管理好这么多货，也能帮煤炭企业将供应链管好。”双方合作后，陕煤的运销平台线上化，业务流程缩短了40%；通过物流智能调度，煤炭运输效率提升了30%；在IT架构部分，服务器成本反而下降了30%以上。

山西省大同市政府也与京东合作，他们关心的是，即然京东能用人工客服服务5亿消费者，该技术是否也能用在市民服务上？京东将人工智能客服引入“12345市民服务”后，呼入电话接起率提升到100%，日均有效诉求提高到33.6%，同时成本还在降低。这成为京东跨行业帮助政企“数字化转型”的一个案例。

据AI财经社了解，截至目前，京东云已经服务60个城市、上千家大型企业、700多家金融机构和百万家中小商户。

今年堪称“数字化转型元年”，新形势对云计算企业提出了“懂得产业解决方案”的新挑战。从这一点上讲，几大科技公司仍处于同一起跑线上。京东云能否实现高礼强所说“三年成为最懂产业的云”，还要看京东云能有什么差异化的打法。

何以突围？

“开放这张王牌能不能让京东云突围成功？”一位京东云的合作伙伴也对此次京东云的动作感到好奇。

亚信安全副总裁、产品营销部总经理刘政平认为开放对于当前业务的推进有实质意义。他表示，常常碰到很多用户对云的使用是公有云、私有云、行业云、以及不同的公有云之间的“混搭”。给这类客户做安全需求时，很大的挑战在于，由于数据在不同的云平台之间转化，部署难度、管理要求都变得很高。为了实现客户对云、安全多样化的需求，他认为云平台是开放的，会更有利于做统一的安全策略。

而对于一些合作伙伴来说，开放意味着更多的商业机会。在峰会展台，京东云合作伙伴、某私有云厂商的员工对AI财经社表示，京东云搞开放后会与其他云厂商有一个明显的不同，其他云厂面对客户时只露出该云厂品牌，而京东云则不会“盖掉”合作伙伴，共同面对客户。

某开源基础软件公司的联合创始人顾伟也有同感。他表示，在“云舰”上公司能直接面对客户，客户可以给他们提需求，他们可以给“云舰”提需求，这是一个层层迭代的关系。该公司的一位员工告诉AI财经社，“我们也需要增长、希望有客户资源”，该员工认为过去跟云厂的合作很难让他们深入到客户的实际场景中，只是参与了个纯粹的付款的环节，“我理解京东云舰这种开放，能直接跟客户对接，数据、需求会沉淀在自己这里，让我们可以去到更深入的客户一线。”

不过开放不单单靠口号，需要有具体的生态政策支撑。峰会上，京东云向产业发出三重承诺：不做产品捆绑，保证产业客户使用京东云“上得来也下得去”；全面开放的服务，成为行业第一个从IaaS到PaaS全面开放的云厂商；维护开放的商业价值观，不让客户及合作伙伴做选择题，客户可以根据自己的业务需求随时切换基础设施。

作为第一个吃螃蟹的人，京东云的开放也面临着大量的后续工作要做。比如进一步梳理流程将其标准化，同时将一系列机制落实下来，以吸引更多的合作伙伴加入生态。“我们对京东云的期待是希望它能把这把火烧得更旺。”一位合作伙伴说。

（应受访者要求，顾伟为化名）