尚德连续两季度盈利，逆势增长背后：降本增效与多元布局并重

11月23日，尚德机构发布了截至9月底的第三季度财报。财报显示，2021年第三季度，尚德净收入达5.95亿元，同比增长9.9%；同时，公司获得净利润9280万元人民币，创历史新高，较二季度大幅增长320%，这已是公司连续两个季度盈利；净利润率为15.6%；毛利润达5.12亿元，同比增长14.1%。

近年来，国家对于职业教育的支持和鼓励不断加码，政策利好下其发展前景十分广阔，因此吸引了不少新玩家和资本的青睐。

在此背景下，尚德机构作为教育行业的“老兵”，如何在行业的变革和竞争中连续两季度取得盈利，从其底层发展观中不难找出答案。

逆势盈利的背后

相信很多人对在线教育昔日的“烧钱大战”记忆犹新。据媒体统计，最“内卷” 的2020年暑期，K12在线教育大班课正价课获客成本约在3000元左右，较2019年上升50%。

过去的在线教育，有着“得流量者得天下”的口号，但随着获客成本的日趋高企，获客效果却越来越下降，且过高的成本也严重拖累了各公司的财务状况。

洞察到这一赛道的痛点后，尚德机构将“降本增效”放在高优先级。

第三季度，公司在成本控制上，管理费用同比下降17.0%；销售费用为3.54亿元，较去年同期下降37.9%，占净收入百分比亦显著下降，同比下降45.7个百分点。

减少支出的同时，尚德机构利用AI技术，实现全流程的高效化动作，在增效上下功夫。

早在2008年，尚德机构就提出了“无限接近互联网”的策略，2014年则完全实现了线上化转型。这一举措节约了线下房租等成本，同时也迎来了关于线上的重要考验。如何管理不断壮大的机构教师数量、提高教学方法、让学员获得良好的体验和效果，也成为尚德乃至整个行业的必修课。

在学员报名统计的第一步上，尚德机构就从技术切入，通过AI检测和追溯体系对学员进行初期身份验证，签署具有法律效益的电子合同，提升了前期的效率。

学习过程中，原本线下浩如烟海的教材、考纲、历年真题、相关资料等材料，尚德都可以搬到线上一键提取和分析，并且迅速完成知识点分层、象限划分、重点难点分析、考察频率统计、考试方向变化趋势、未来考点预测等对于人工而言繁冗复杂的工作。

老师们还能在教研平台上看到每本教材的知识树、思维导图、基础教案、课件模板等，可以据此进行调整和更新。

课程结束后，利用AI技术，尚德机构会基于学员随堂考试和课后作业情况，判断老师的授课效果，帮助教师分析和改进课件以及教学方法，并推送某个知识点讲得最好的老师视频给学员，从而不断提升尚德机构的教学水平。

谁说品牌影响只能依靠砸广告？

要想盈利，一方面是节流，另一方面则要开源。在教育行业，比起新增报名率，转介绍率才是衡量一个品牌影响力的重要指标。尚德机构将重心放在提高课程本身的吸引力上，以此来赢得学员信赖。据尚德表示，其学生满意度高达98.7%。

多项调查结果显示，成人教育的学员主要有三个痛点：一是没时间上课，二是缺乏坚持，三是怕交了钱考不过。

尚德机构学员张峰在报考北京师范大学MBA时已经39岁了，“家里小孩刚两岁多，老婆也在上班，自己再分出时间精力来学习很困难”。针对这像张峰这类在职人群，利用碎片化时间学习的需求，尚德机构在直播课、录播课之外，为学员们提供了“知识点串讲”小视频，时长约5-10分钟，包含了当日课程最精华的知识点，学员们可以随时随地进行学习；尚德机构的线上题库，也满足了学员们随时随地刷题的需求。

同样，为了节省学员时间，尚德机构在听课部分设计了按照知识点跳转的功能，学员在听录播课程时，可以直接跳到自己想听的知识点，不用自己拖进度条。刷题部分也是，尚德设计了按知识点分类的功能，学员做的每道题都会有对应的知识点，点击后就可以练习该知识点的其他相关题目，不断巩固。

成人考试最考验自律性，报考之后弃考者大有人在。为了让学员学习时不“掉线”，尚德机构自主研发的督学机器人已全面投入使用，它可以通过多种智能方式督促学员上课，还可以实现开课通知、缺课提醒,以及自动答疑问等工作；而每位学员的学习轨迹，包括易错知识点、知识点掌握程度、做题数量、出勤情况、听课时长、作业完成情况等，老师们也都能够看到。据了解，该机器人可有效代替班主任30%的机械性工作。

针对学员最关心的通过率问题，尚德机构更有发言权。作为二十多年的老牌教育机构，尚德有着远超于新玩家的独特竞争力。截至目前，尚德机构题库中试题数量真题占比43.5%，针对学员的AI预估分准确率高达80%。

尚德具备丰富经验的教研团队也会在考试结束后第一时间推出考情分析白皮书，对考试的难易程度、知识点分布、出题方向等进行分析，并且对接下来的考试进行预测；此外还有包括考前三十天、考前三小时、考前压轴卷、通关宝典等独家教研资料，仅2020年一年就上线共计9.7万份。

一系列努力下，尚德机构的教学品质过硬。在2021年MBA提前批面试中，尚德机构学员面试通过率高达79.62%；在更早之前的面试材料审核阶段，尚德机构辅导学员面试材料通过率更是达到了92.7%。

（图/尚德机构）

多元化业务布局，尚德增长稳健

今年10月，中办、国办印发《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》，对职业教育未来发展进行了详细规划部署，其中许多提法和举措让人对职业教育前景充满期待。

据网经社“电数宝”大数据库显示，截至2021年10月底，在线职业教育融资创新高，总融资额已达54.58亿元，比2017年至2020年四年的总融资额更高。

尚德机构所处的职业教育赛道，在政策支持和资本青睐的利好之下，进入了战略机遇期。

据考研网数据，2021年报名人数同增11%至377万。巨大的市场空间引来竞争格局的进一步分散，新东方、高途集团、作业帮、网易有道等众多K12课外培训机构纷纷转型切入考研领域。

然而，从K12到成人教育的切换并非易事，师资力量的匹配、教研系统的更新都是客观存在的差别，且与共通点高度一致的学科教育相比，成人职业教育细分品类非常多且专业性很强，全面布局需要的人力、财力、物力都需要一点点汇集。

在这方面，尚德机构显得从容很多。公司师资力量、课程及行业资源丰富，且已在多年与考生的并肩作战中摸索出一套成熟的学习、巩固、应试一条龙打法。

最重要的是，一个新的品牌占领用户心智尚需时间。据前瞻产业研究院数据，2020年我国各细分领域头部在线职业教育类App活跃渗透率中，尚德机构App活跃渗透率已高达82.2%。

除已占据优势的核心赛道外，不甘现状的尚德机构还根据市场需求，不断开发职业技能和资格证培训、MBA和硕士研究生等多元化课程，以此扩大学员群体，这些新课程能在核心业务稳定发展的同时，为尚德机构注入了新鲜的增长动力。

值得一提的是，与过于注重盈收数字的多数企业不同，尚德机构也在坚持不懈地践行社会责任，帮助越来越多的人改变命运、实现梦想。2016年其发起了“互联网+教育”公益项目“尚进生计划”，旨在帮助更多人提升职业水平、增加就业能力。

截至目前，“尚进生计划”已累计落地全国31个省级行政区，为总计5370人免费提供了多种类别的学习机会，其中涵盖了乡村教师、支教老师、乡村基层干部、妇联干部、脱贫致富带头人、建档立卡贫困户、农村富余劳动力、残障人士、罕见病患者以及其他困难群体。

在政策法规鼓励支持、产业升级调整、职场环境变化和科技应用推广等多种因素的推动下，职业教育未来发展十分向好。作为深耕多年的教育企业，尚德机构始终坚持回归教育的本质和初心，不断提高教学品质和服务体验，在保证自身稳健发展的同时，以实际行动践行社会公益，积极承担社会责任，为职业教育强国梦提供助力。