72岁张瑞敏淡出舞台，执掌海尔37年

11月5日，72岁的海尔创始人张瑞敏宣布辞任董事局主席。执掌公司37年，张瑞敏是如何把亏空147万的小工厂，带成3000亿营业额的全球化企业的？

‘二战’时著名的美国将领麦克阿瑟在西点军校最后一次演讲中说，老兵不死，只是淡出舞台。今天，我也是如此。海尔的创业精神永不灭，但我会逐渐淡出舞台。”

2021年11月5日，在海尔集团公司第八届职工代表大会上，72岁创始人张瑞敏发表了自己的卸任演讲。

张瑞敏带领海尔奔跑了37年，由亏空高达147万元的青岛电冰箱总厂，到全球营业额超3000亿元的全球化企业。

如今，海尔智家已经跑进了世界500强。但张瑞敏的故事远不止于此。

13条规定

海尔曾经险些倒闭。

37年前，海尔还是青岛电冰箱总厂，名字看起来挺有派头，但当时厂里没技术也没设备，欠了147万外债，厂里800人甚至连工资都发不出来。

后来，厂里陆续换了三任厂长，但他们都觉得，这个厂子救不活了：工厂环境破败不堪、员工没组织没纪律、工作时间喝酒赌博、甚至在车间里大小便。

张瑞敏也觉得这个企业烂到底了，但当时已经和德国签了引进设备的合同，第三任厂长也不干了，如果没人来管，这些设备就要扔到露天地里去。

对于临危出任厂长，张瑞敏说：“别人又不要来，所以我只好来了。”

但既然来了，就要担起责任。造物之前先造人，刚一上任，张瑞敏就颁布了整顿劳动纪律的十三条规定，以改变工厂懒散懈怠的氛围。

这个规定具体到上班时间不能打扑克、下棋、织毛衣，但开始并没有对员工起到震慑作用，因为公司以前规章制度多的不得了，却很多都被束之高阁。

于是规定出来第二天，就有员工从车间偷了一箱零部件。这正是张瑞敏抓典型的机会，上午出现的事情，中午吃饭之前就贴出公告，对这名员工进行了处分。至此，规矩终于树立起来了。

张敏瑞说：“管理不是按照科班的要求去做，而是要根据实际情况。”

除了树规矩，他还积极为员工谋福利。

1984年，工厂濒临倒闭，因为背负着巨额的外债，临近年关，员工的工资都发不出来。

当时银行已经不给钱了，张瑞敏只能自己想办法，他就到工厂旁边生产队去借钱。根据当地人的规矩，晚上去了要先喝酒，喝一杯酒借一万。张瑞敏几杯下肚，不但筹到了工资，甚至还能给表现好的员工发奖金。

奖罚并行之下，工人的生产积极性一下子就提高起来，这个快要倒闭的冰箱厂，也终于活了过来。

自杀重生

张瑞敏曾说：“自杀重生，他杀淘汰。”为了不被淘汰，他曾多次把“刀”捅向自己和整个集团。

再回到1985年，在张瑞敏的不懈努力下，德国“利勃海尔”的冰箱技术和设备终于引进来了。随着冰箱一台台的的生产出来，员工眼看就有了盼头。

虽然斗志昂扬，但员工对于产品质量都是无所谓的态度，因为当年有个给出路的政策，产品出来后，质量不好可以做二等品，再不好可以做三等品，再不好做等外品，再不行还可以做内部处理品。

有一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。

张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。

当时，即便是等外品，一台冰箱的价格也能卖到800多元，相当于一名职工两年的收入。

张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸。

第一锤下去的时候，很多员工都哭了，但也砸醒了海尔人对产品精益求精的精神，彻底扭转了企业对质量意识的不重视。

张瑞敏说：“自杀重生，就是涅槃重生。”

1988年12月，海尔拿下同行业全国质量评比金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领军地位。

张瑞敏的“自杀”行为不止于此，在2013至2014年间，海尔累计裁掉了2.6万名员工，张瑞敏提出了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的“三化”改革，把过去30年辛辛苦苦打造的超级航母，解构成了一支并联舰队。

为了时刻提醒自己，他还在办公室悬了八个字：如临深渊，如履薄冰。

人单合一

图片来源：《新闻联播》截图

工厂盘活了，但张瑞敏想要做到极致。

对此，他大胆地提出：“让每一个人都成为张瑞敏。”

要怎么做呢？首先，相信他们都会比你好，第二，把所有权力都给他们。

2005年张瑞敏首次提出“人单合一”模式。

人单合一永远把“人”（创客）和用户联系在一起。创客的价值体现在为用户创造的价值中，自进化、自适应，而不是传统组织的自僵化。

简单来说，人单合一就是员工的收入由自己的绩效决定。

人单合一在不同国家、不同文化都可以被接受，就是因为人单合一尊重每个人的个人尊严，每个国家、每种文化、每个人在这一点是共通的。

海尔收购日本的三洋白电和美国的通用家电（GEA）后，就是直接把人单合一模式给对方，要求全盘落实。

在没有设备和资金入驻的情况下，仅靠人单合一的模式，三洋用了8个月扭亏为赢，而通用家电更是当年就从原来连续十年负增长，变成增长6%。

经过16年持续探索精进，人单合一已经成为物联网时代引领的管理范式。2021年9月17日，张瑞敏和欧洲管理发展基金会主席埃里克科尼埃尔联合签署首张人单合一管理创新体系国际认证证书，标志着中国企业创造了首个管理模式国际标准，并开创了中国企业从接受国际标准认证到输出国际标准认证的新时代。

如今，张瑞敏主动提请，不再参与新一届董事提名，辞任董事局主席。周云杰当选新一届董事局主席，受聘首席执行官。

张瑞敏说：“周云杰带领新的领导班子一定会让海尔生态持续进化。他们从1988年大学毕业就来到了海尔，参与了海尔改革的全过程，所以他们具有改革和创新的基因。我相信他们一定会为海尔的生态进化创造更好的条件、提供更好的环境。”

这是海尔创业37年以来主要领导者的第一次传承。尽管37年来第一次传承，但海尔始终与时俱进、不断颠覆自我、不断涅槃重生。

2021年8月，《财富》官网公布了2021年世界500强榜单。海尔集团旗下海尔智家再次上榜，排名再升30名。

有限的游戏以取胜为目的，无限的游戏以延续游戏为目的。2021年，72岁的张瑞敏卸任，但正如他常说的，老兵不死，只是淡出舞台。