永辉生活app卖茅台不发货:永辉超市退款致歉,每单赔偿一千元
作为茅台的战略合作伙伴,永辉超市门店内飞天茅台长期缺货,消费者从永辉生活app购买茅台后,却被告知无货,同时订单却显示已签收。
作为茅台的战略合作伙伴,永辉超市门店内飞天茅台长期缺货,消费者从永辉生活app购买茅台后,却被告知无货,同时订单却显示已签收。3月16日,永辉超市发布致歉声明,表示第一时间成立调查组,将进行彻查。
根据江苏城市频道“零距离”栏目报道,有消费者在永辉超市APP抢购了飞天茅台酒套装,包括12瓶720ml的其他酒和1瓶1000ml的茅台,共计5800多元,需要在南京仙林万达mall永辉超市提货,但在提货时被告知货没到,同时还有其他消费者购买了这款飞天茅台套装,总价八万多元,至今也没提到货。消费者多次向永辉客服和市场监管局反映,但问题一直未能得到解决。
节目曝光后,永辉超市在3月16日作出关于此事的声明,高度重视,并在第一时间成立调查组,进行彻查。据了解,目前已经有消费者收到永辉超市的解决方案,订单退款并且每单赔偿1000元。
据悉,永辉超市早在2014年就已经与茅台达成合作,与贵州茅台酒股份有限公司、深圳市国茂源商贸有限公司共同出资3000万元组建合资公司,代理并销售贵州茅台酒、茅台系列酒以及 “三家坊” 系列酒。但在日常情况下,永辉超市店内货架上的飞天茅台长期缺货。蹊跷的是,根据节目调查,仙林万达mall永辉仓库里确实有茅台酒,但是没有给消费者提货。茅台去哪儿了,谁也不知道。
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