长城：更换购车协议升级三电终身质保，疑换芯事件后求原谅？

12月6日消息，自长城欧拉好猫汽车被指涉嫌“销售欺诈后，有车主对红星资本局表示，长城欧拉修改了购车协议，称因欧拉好猫车型配置表中对智能服务处理平台中芯片的描述造成客户困扰，在用户购车时，将首任个人非营运车主电芯终身质保权益升级为三电终身质保权益。

（图片来源红星新闻）

公开资料显示，对于新能源车来说，三电指的是电机、动力电池以及电控系统。

根据《欧拉好猫车型三电终身质保协议》，第四条写道，自本协议签订之日起，乙方（车主）与甲方（4S店）、欧拉好猫厂家之间就所投诉问题别无任何争议，乙方承诺不再以任何理由任何形式向甲方及欧拉好猫厂家提出任何要求、任何主张。上述提到的欧拉好猫车型中，不包含缪斯版。

此前，11月份，长城旗下品牌欧拉好猫因宣传车机娱乐系统使用的是最新高通8核高性能芯片，但实际上主机中央处理器采用的是2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片。导致部分车主遇到导航无法升级，音乐软件也无法下载情况，遭遇多位车主投诉。

随后欧拉汽车几度回应该事件，声明称车辆确实没有配备高通8核芯片，规划中配置是在未来车型上搭载的，但急于把好消息公布，结果提前宣传了。此外，长城欧拉给了其他补偿措施，只要在2021年12月31日前定的车，就赠送价值7200元权益包，具体包括：1．免费升级CarPlay及HiCar功能，研发人员正在进行系统开发；2．延长两年免费娱乐流量包；3．首任车主三电终身质保服务。