科大讯飞：官宣开辟新赛道，与华为阿里掀起新战事

01 政企数字化掀起新战事

科大讯飞正在跑步进入一个HAT（华为阿里腾讯）争夺火热的市场。

近日举办的1024开发者大会上，科大讯飞发布了讯飞企业数字化平台，为企业提供数字转型解决方案。

我们获悉，在科大讯飞内部，这块新开辟的业务受到了集团管理层的高度重视。科大讯飞企业数字化业务群副总裁王瑞对我们说，疫情之后，他们看到大量企业都在加速数字化转型，因此在2020年，公司专门成立了一个企业数字化业务群，整合了讯飞的AI能力和产业落地经验，最终形成了本次发布的企业数字化平台。

如今，国内的大公司都在进入行业数字化市场，华为是从通信、云服务和过去累积的政企关系切入，而阿里依托阿里云和钉钉，腾讯则是云和企业微信。科大讯飞采取的路径是什么？

一位内部人士对我们说，企业数字化是一项复杂的系统工程，涉及企业的技术架构、组织架构、商业模式甚至企业文化全方位的变革。面对数字化转型这项必选题，企业首先面对的问题是——如何启动转型？“结合讯飞自身数字化实践，我们采取的路径是‘场景驱动，AI赋能’。深入财务、人力、营销、生产与客服等场景，与企业共建AI应用。”

在进行逐个场景的智能化后，科大讯飞会为企业构建“RPA平台（机器人流程自动化）、数据中台与AI中台”三大底座，加速企业整体的数字化转型升级。对于已有的行业玩家，科大讯飞会集成竞争对手的产品或者服务，也会将自身的产品或服务开放给竞争对手的客户方案。“数字化转型市场非常巨大，讯飞首先是坚持生态战略。”上述人士称。

“通过我们的实践和一些第三方报告看到，现在真正开始数字化的企业，或者转型达到一定成效的企业不足20%，还有一个很大的增量市场，只有各家都参与才能推进这个市场快速成熟。”王瑞对AI财经社说。

在论坛上，科大讯飞集团副总裁于继栋总结，企业数字化转型对AI技术的使用可以分为三类：一是在已有的产品上增加AI应用，提升用户体验；二是结合单点业务场景搭建AI应用；三是全面自主地使用AI技术。

随着AI和企业业务的深度耦合，科大讯飞也从早期提供像语音助手这样的单点AI技术，到2017年开始提供融合多模态技术，有更强交互能力的“虚拟人”，再到如今更深入企业核心业务流程的数字员工。

（图/科大讯飞）

以财务场景为例，科大讯飞用AI技术打造了“报账机器人、会计机器人与财务机器人”。在填报环节，机器通过OCR（光学字符识别）技术智能识别多张发票，自动分类分割提取关键要素、审核校验发票信息，能把填报时长从15分钟缩短到5分钟。同时，RPA技术能无缝连接到企业已有的ERP、OA、MES、CRM等内部系统中，继而帮助企业进行自动化财务审核，让流程提效。

作为一家本身就在数字化转型进程中的企业，这些解决方案都最先在科大讯飞的业务场景落地，经过内部不断的打磨和效果验证，才逐步对外输出。

于继栋举例说，科大讯飞集团每年校招都能收到十余万份简历，每一份简历都需要HR仔细阅读筛选并分配给合适的面试官，另外因为疫情，目前校招初试大多为在线视频面试，需要使用在线会议软件，HR需要不断和面试官、候选人多次沟通会议安排，整个过程工作量非常大。使用AI招聘助手后，这套方案每年能为科大讯飞筛选简历约15万份，自动安排面试2万场，让公司的招聘流程全链路提效10倍，招聘成本降低50% 。

据AI财经社了解，过去一两年，这些解决方案已经相继在地产、金融、制造等多个行业的头部企业应用。接下来，科大讯飞将重点在央企、国企树立一些标杆项目，再向行业逐步推广。

一位科大讯飞人士表示，相比市场上其他对手，科大讯飞的数字化平台融入了AI能力，更有差异化优势。例如在数字员工解决方案中，融入讯飞领先的AI翻译能力。例如在翻译场景，讯飞在数字员工解决方案中整合自身的AI翻译技术。每1万字的翻译，人工需要4小时，而讯飞数字员工和企业物理员工的协同只需要24分钟，效率提升近9倍。

唯有给客户创造价值才是AI技术真正的炼金石。这位人士认为，如何更好地把科大讯飞AI技术融入到企业业务场景中，通过快速落地智能化应用，加速企业数字化转型升级，打造数字生态，这条路前方还有很多的挑战和困难需要克服。

02 生态决定竞争格局

以往，科大讯飞主要面向应用开发者提供AI技术，但在企业数字化转型这个大背景下，今年，科大讯飞推出了开放平台2.0战略，生态由原本的两方合作变成了三方共创，参与者包括科大讯飞、行业龙头以及应用开发者。

具体来说，科大讯飞提供AI技术、大数据平台，行业龙头提供典型场景、专家知识库和业务模型，科大讯飞和行业龙头一起研发出行业通用的“基线底座”，再将场景开放给应用开发者。

而这个基线底座的知识产权和对外推广的收益，科大讯飞将和合作伙伴进行分成。“针对龙头企业和一些投入周期较长的复杂场景，这是我们实践出来一套切实有效的方法。”企业数字化业务群副总裁王瑞表示。

这种新的合作模式好处是什么？在媒体群访时，科大讯飞总裁吴晓如解释，行业里要解决的问题通常是非常多元化的，行业龙头能帮助梳理出一些关键性问题，也能提供大量的行业数据和知识库。

企业数字化市场极为广阔，会上，科大讯飞宣布将主要进军包括教育、医疗、金融、农业、汽车等18个主赛道，未来将每年投入5亿研发基金，以标准体系、测试平台、认证体系、培训平台、低代码开发平台、开发者大赛六大举措支撑开发平台2.0战略落地。