中国联通：携号转网设置障碍被曝光，长沙分公司致歉

9月16日消息，据央视报道，最近湖南长沙不少联通用户反应，在办理携号转网过程中遭遇了重重困难。

据报道，一长沙联通老用户办理携号转网业务过程中，因发送查询相关业务短信被赠送一项免费业务，只能先到营业厅取消该项业务后才可办理携号转网业务。最后用户通过拨打工信部投诉电话，才办理成功，而期间花费近半月时间。

另外，还有其他联通用户反映，办理携号转网业务过程十分漫长，需要先到营业厅办理预约，但营业厅每日预约号码有限，预约困难，甚至有用户预约十次以上才成功。

值得一提的是，早在2019 年 12 月 1 日，工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行，明确要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。

对此，中国联通长沙分公司新闻发言人表示，为给用户带来不便道歉，并取消线上预约取号方式，需要携号转网的联通用户均可到营业厅进行现场一次性办理。