女子网购矿泉水出现2只活老鼠，天猫超市致歉：已下架相关商品

9月16日，针对女子网购矿泉水出现2只活老鼠一事，天猫超市发布致歉公告称，经消费者允许，专项小组第一时间赶到消费者家中当面致歉，并妥善解决问题，已获得消费者谅解。

据悉，9月15日，浙江杭州，女子在天猫超市网购一箱矿泉水，收到快递后在箱子里发现活老鼠。据当事人刘女士称：在收到货后发现一团黑东西，用手抓了一下竟发现是两只活老鼠。

天猫超市表示，当晚成立专项小组，专项小组将问题商品带回做进一步调查，并与第三方国家级专业防控机构启动仓储和运送环节链路的全面排查，定位原因。同时，天猫超市已下架该仓储区域相关商品并开展仓配体系的全面排查和整顿，切实加强仓储和递送过程的管理。