被指漠视消费者选择权并遭点名后,腾讯视频回应:按顺序超前点播

AI财经社夏天2021-09-01 16:58 大公司
9月1日,腾讯视频发布关于优化超前点播服务的声明称,近期,腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注,上海市消保委也提出了相关意见,腾讯视频对此高度重视。

9月1日,腾讯视频发布关于优化超前点播服务的声明称,近期,腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注,上海市消保委也提出了相关意见,腾讯视频对此高度重视。

“在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。”腾讯视频在声明中还称,在本次升级后,将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式。

此前,上海消保委曾发文指出,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

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