贷款装修被骗20万,谁来拯救买房人?

市界观察顾钦2023-03-14 18:05 大公司
如何打破装修行业的信息差,保护消费者权益,成为了这个315值得关注的一大难题。

一天之后,一年一度的315晚会即将到来,作为消费者权益日最受关注的活动,这是不少企业最心惊胆战的一夜,每年都有不少行业黑幕在节目上曝光,成为规范市场秩序和保护消费者权益的重要窗口。

但是在这个专属于消费者的节日,去年刚被装修公司骗了20万元的易航却有些高兴不起来。2019年就买了期房的他,去年年初好不容易等来了交房,成功躲过“烂尾房”危机,没想到最后却栽在了装修上。

2020年,刚买房不久的易航签约了一家装修公司,硬装软装全包价格20多万元,当时刚付完首付不久,还背着房贷的他手里也没有多余的钱,加上装修公司一直劝说,就采用了分期的形式付款,也就是所谓的装修贷。

2022年初正式交房之后,易航的房子终于开始装修,结果硬装刚装了一半,甚至连门都没装,装修公司就跑路了,当初交的20多万元血本无归。据易航计算,按照当时装修公司承诺的软硬全包加上赠送的家电、家具和床等等,他至少亏了一大半的钱。

家装行业一直是消费者投诉重灾区。在黑猫投诉平台,有大量关于装修被骗的投诉,不管是装修公司跑路,还是价格不透明,都让消费者非常头疼。究其原因,装修行业乱象背后其实是消费者与商家之间存在巨大信息壁垒,整个行业亟需迎来一位信息“破壁人”。

今年1月,中国消费者协会确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”,商务部则将2023年定为“消费提振年”,消费对于经济发展的拉动作用也不言而喻。而对于装修行业,要解决消费者的后顾之忧,首先就得打破这个行业巨大的信息差,让普通消费者在装修公司面前不再是待宰的羔羊。


我,贷款装修,被骗20万


现在回想起来,易航依旧觉得,这次装修被坑,是踩到了装修公司早就布下的陷阱。

据易航透露,他在2020年接到了这家公司的推销电话,当时他刚买完房不久,小区还没开始交房,但是这家公司承诺了很多优惠——家具、家电、床都是免费赠送,吸引了同小区的很多业主签约,他也是在那一波营销宣传中早早签了合同。

签完合同后一年多,2021年下半年,易航所在的小区终于开始陆续交房,去年年初他的房子交付以后,装修工作也正式提上了日程,但令他没想到的是,房子刚装了一小半,去年8月,装修公司忽然宣布经营不善破产,工作人员也联系不上了。

上当受骗的不止易航一人,据易航初步了解到,他们小区及同城周边被骗的业主,至少有一百多户,现在相关部门正在帮助进行维权,但是半年多来一直杳无音信。被骗的钱没着落,但是买房加装修已经掏空了易航的积蓄,他现在也没有钱二次装修,只能和家人先住进去再想办法。

▲图/视觉中国

和易航相比,李雯雯被骗的过程更加复杂,作为一个具备不少法律常识的消费者,她依旧没躲过装修坑。2021年9月,李雯雯接到一家装修公司的电话邀约,让她去公司参观样板展厅。在参观现场,这家公司不仅配备了设计师讲解,还承诺了多重优惠。

为了确定这家公司是否靠谱,李雯雯当时还特意在天眼查上查询了该公司的工商信息,发现是一家成立了十几年的老牌装修公司,当时这家公司的法务还告诉她,企业注册资本高达9000多万元。眼看公司“比较靠谱”,装修风格也是自己喜欢的,李雯雯就预付了2000元定金,并在正式签约时直接付了首期6万元的装修款。

但是令李雯雯没想到的是,她交完钱后不久,自己的房子还没交付,装修公司就出事了。2022年中旬,此前负责李雯雯的设计师忽然离职了,换了一个新设计师,过了几个月,这家装修公司直接改了个名字。

眼见事情不对劲,李雯雯赶紧抽出时间实地去装修公司看看,结果发现原来的位置已经换成了另一家公司,原来的装修公司只剩下旁边一个很小的办事处。

不仅是公司改名跑路、设计师离职,李雯雯最近才发现,这个装修公司从一开始就是一个“坑”。就在李雯雯前往装修公司讨要说法时,公司法务告诉她,她最开始签约的并不是她在网上查询到的那家成立时间很久、注册资本高达9000万的老牌公司,而是另一家新成立的公司,名字只有一字之差。而之前装修承诺的样板房优惠,因为只有设计师签名没有公司盖章,法务直接说是假合同。

为了讨回自己的首笔装修款,李雯雯正在申请对该公司进行仲裁,但对于会得到怎样的最终结果,她心里也没有底儿。此外,她提出终止合同的要求也被拒绝了,终止合同要交的违约金甚至比首笔装修款还高。


装修“巨坑”,亟需破局


不管是易航还是李雯雯,类似的装修骗局在市面上其实早已屡见不鲜。据不久前中国消费者协会公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,去年房屋装修及物业服务投诉量高达22752,投诉比重1.98%,排名第八。

在小红书、微博和黑猫投诉等平台上,也有大量消费者遭遇装修“巨坑”,一部分是先通过各种优惠活动吸引签约,但是装修过程一拖再拖,甚至最终选择卷款跑路或破产,另一部分是价格不透明、随意增项,导致装修花费越来越多,大幅超出消费者原有预算。

实际上,这也是装修行业的现状之一,行业不规范、风险频发是该行业的一大特征。据天眼查风险数据显示,从事装修装饰相关的业务企业中,4.78%的相关企业曾出现法律诉讼,4.92%的相关企业曾出现经营异常,1.13%的相关企业曾出现行政处罚;据天眼查不完全统计,2022年装饰装修相关企业共产生14.7万条被执行人信息。

行业风险高企的同时,因为大量装修公司都是新公司,短期内成立又在短期内注销,进一步增加了消费者鉴别的难度。例如易航和李雯雯签约的装修公司,都是刚成立不久的新公司。易航签约的装修公司成立于2020年,也就是他签约当年才成立,李雯雯签约的公司一开始告诉她有十几年历史,但实际上也是2020年成立的,只是名字打了另一家公司的擦边球。

据天眼查数据显示,2020年开始,近三年每年都有超过80万家装修类企业注册,行业内有将近80%的装修公司成立时间不足五年,其中19.93%成立时间在一年内,59.19%的公司成立时间在1-5年,成立时间在15年以上的公司仅占1.84%。这也就意味着,装修行业98%以上的公司活不过15年。

虽然每年都要注册几十万家公司,但这些公司很多都是干一票就跑,很多公司都会在一两年内注销,天眼查数据显示,自2019年起,装修行业注销企业数量就大幅攀升,超过了89249家,2021年该数据更是创下新高,达到了197734家。

不仅是自主注销的企业数量多,装修行业被吊销的企业数量也屡创新高,从2017开始,每年被吊销的装修建筑类企业都超过1万家,尤其是2020年和2021年,被吊销企业数量均超过了2万家。和注销不同,一般企业只有涉及违法行为、停业超过6个月、非法登记等原因才会被强制吊销,大量企业被吊销,也反映了装修行业的乱象。

在成立时间短,频繁注销、吊销的同时,装修行业的另一大特点是,以小规模经营为主,很多装修公司都是个体经营,风险非常集中。据天眼查数据显示,有30.71%的装修公司注册资本在100万以下,有18.2%公司注册资本在100万到200万之间,也就是说,该行业有一半的公司注册资本不足两百万,实缴资本则更低。


行业信息“破壁人”


每年315晚会,都有大量侵害消费者权益的企业被曝光,但是和其他行业相比,装修行业遍地是小企业的行业格局,加剧了监管和曝光的难度。面对纷繁复杂的行业信息,数据透明和信息透明的重要性变得越发重要,只有充分打破装修行业的信息壁垒,消费者才能鉴别装修企业的优劣。

据市界了解,虽然装修行业存在不少巨坑,但其实不少风险是在签约之前可以避免的,通过合理利用天眼查这类平台进行查询,能有效避开很多行业陷阱,很多企业的经营风险在天眼查上都早有端倪。

以易航和李雯雯的经历为例,据市界了解,易航选择的装修公司有两个经营主体,注册资本分别为100万元和50万元,李雯雯选择的那家装修公司注册资本为200万元,基本都是小公司,小公司一般抗风险能力也更低。

据天眼查数据显示,在成立仅两年时间内,易航选择的这家装修公司就积累了23条天眼风险,曾多次被列为被执行人、多次变更法定代表人,曾因未按时履行法律义务被强制执行、曾因经营场所无法联系而被列为经营异常。

李雯雯选择的装修公司也曾因未按时履行法律业务被强制执行,曾被列为限制高消费企业,同样因为经营场所无法联系被列为经营异常。

而且这两家公司都是单一持股,风险非常集中。易航签约的装修公司单一股东持股99%,而李雯雯签约的公司大股东持股也高达90%。在很多消费者遭遇中,前期都是装修公司承诺优惠,让用户尽快付款,等付完款之后装修公司直接跑路或者宣布破产。因为是单一持股,老板跑路后往往维权无门。

对于大部分消费者而言,通过天眼查来背调装修公司的基本工商信息,可以有效排除多重风险,例如股权结构方面,单一持股的企业需要特别注意,多次被列为执行人、频繁涉及供应商纠纷的企业都要重点排查。

如果消费者能够在选择装修企业之前,对相关企业的经营风险有进一步了解,就有极大概率逃过装修“坑”,避免进一步的财产损失。在大量鱼龙混杂的装修企业面前,消费者毫无疑问是弱势群体,而天眼查提供的数据能力和风险评估能力,则可以很大程度上帮助消费者规避风险,躲开骗局。

当然,消费者想要不被骗,关键还是要提高自身的风险意识,并在用好工具的情况下,更好规避风险。

【本文为合作媒体授权博望财经转载,文章版权归原作者及原出处所有。文章系作者个人观点,不代表博望财经立场,转载请联系原作者及原出处获得授权。有任何疑问都请联系(联系(微信公众号ID:AppleiTree)。免责声明:本网站所有文章仅作为资讯传播使用,既不代表任何观点导向,也不构成任何投资建议。】

猜你喜欢